آخر تحديث: أغسطس 2026
مرحباً بك في يلا تم (YallaTam). باستخدامك للموقع أو شرائك لأي منتج من خلاله، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام الموقع أو إتمام أي طلب.
1. التعريف بالموقع
يلا تم هو متجر إلكتروني يقدم منتجات وأدوات رقمية، مثل ملفات PDF وExcel والقوالب والملفات الرقمية الأخرى.
جميع المنتجات المعروضة على الموقع رقمية ما لم يذكر خلاف ذلك بشكل واضح.
2. استخدام الموقع
يجب استخدام الموقع بطريقة قانونية ومشروعة.
يُمنع استخدام الموقع لأي غرض احتيالي أو ضار أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى حسابات المستخدمين أو أنظمة الموقع.
ويحق ليلا تم تقييد أو إيقاف أي حساب في حال إساءة استخدام الموقع أو مخالفة هذه الشروط.
3. حساب العميل
قد يتطلب شراء بعض أو جميع المنتجات إنشاء حساب على الموقع.
يتحمل العميل مسؤولية:
- إدخال معلومات صحيحة.
- الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بحسابه.
- عدم مشاركة حسابه مع الآخرين بطريقة تؤدي إلى إساءة استخدام الخدمة.
- تحديث معلوماته عند الحاجة.
أي نشاط يتم من خلال حساب العميل يعتبر مسؤولية صاحب الحساب ما لم يتم الإبلاغ عن استخدام غير مصرح به.
4. المنتجات الرقمية
يجب على العميل قراءة وصف المنتج ومراجعة:
- صيغة الملف.
- البرامج أو التطبيقات المطلوبة لتشغيله.
- اللغة.
- محتويات المنتج.
- متطلبات الاستخدام.
قبل إتمام عملية الشراء.
لا يتضمن شراء المنتج أي منتج مادي أو خدمة شحن إلا إذا تم توضيح ذلك بشكل صريح.
5. الأسعار
تظهر أسعار المنتجات على الموقع بالدينار العراقي ما لم يذكر خلاف ذلك.
يحق ليلا تم تعديل أسعار المنتجات أو تقديم خصومات أو عروض في أي وقت.
السعر الذي يتم اعتماده للطلب هو السعر الظاهر للعميل عند إتمام الطلب.
6. الدفع
يتم الدفع من خلال وسائل الدفع والمحافظ الإلكترونية المتاحة والمذكورة أثناء عملية الشراء.
قد تشمل وسائل الدفع المتاحة محافظ أو خدمات مالية محلية مثل FIB أو ZainCash أو FastPay أو SuperQi، حسب ما يكون متاحاً في الموقع وقت الطلب.
يتم التحويل من العميل مباشرة إلى بيانات الدفع المعروضة له أثناء عملية الطلب.
لا يتم اعتبار الطلب مدفوعاً بشكل نهائي إلا بعد التحقق من وصول المبلغ.
7. إثبات الدفع
قد يُطلب من العميل تقديم:
- رقم العملية أو مرجع التحويل.
- صورة أو ملف لإثبات الدفع.
- معلومات إضافية مرتبطة بعملية التحويل عند الحاجة.
إرسال إثبات الدفع لا يعني أن الدفع تم تأكيده تلقائياً.
تتم مراجعة عملية الدفع يدوياً، ولا يصبح المنتج متاحاً للتحميل إلا بعد تأكيد وصول المبلغ.
8. الطلبات المعلقة أو غير المؤكدة
إذا تم إنشاء طلب دون إتمام الدفع، أو إذا تعذر التأكد من وصول المبلغ، فقد يبقى الطلب في حالة انتظار أو يتم إلغاؤه.
ويحق ليلا تم طلب معلومات إضافية من العميل عند وجود مشكلة في مطابقة عملية الدفع بالطلب.
9. تسليم المنتجات
بعد تأكيد الدفع، يصبح المنتج الرقمي متاحاً للعميل من خلال حسابه على الموقع، عادةً من خلال:
حسابي ← التنزيلات
قد يتم أيضاً إرسال إشعار إلى البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب.
10. مسؤولية معلومات الاتصال
يتحمل العميل مسؤولية إدخال بريد إلكتروني ورقم هاتف صحيحين.
في حال إدخال بيانات غير صحيحة تؤثر على الوصول إلى الحساب أو الطلب، يجب على العميل التواصل مع يلا تم للحصول على المساعدة.
11. الاسترجاع والاسترداد
تخضع جميع طلبات الاسترجاع أو الاسترداد إلى سياسة الاسترجاع والاسترداد المنشورة بشكل منفصل على الموقع.
ننصح العميل بقراءتها قبل إتمام عملية الشراء.
12. ترخيص استخدام المنتجات
شراء المنتج الرقمي يمنح العميل حق استخدامه وفق شروط المنتج والترخيص الموضح له.
ما لم يُذكر خلاف ذلك، لا يسمح للعميل بـ:
- إعادة بيع المنتج.
- إعادة توزيعه أو مشاركته بشكل عام.
- رفعه على مواقع أو منصات أخرى لإتاحته للتحميل.
- ادعاء ملكية التصميم أو المحتوى الأصلي للمنتج.
- استخدامه لإنشاء نسخة مطابقة أو شبه مطابقة لإعادة بيعها.
13. حقوق الملكية الفكرية
المحتوى والتصاميم والقوالب والملفات والعلامات التجارية والعناصر الأصلية التابعة ليلا تم محمية بحقوق الملكية الفكرية وفق القوانين المعمول بها.
لا يؤدي شراء المنتج إلى نقل ملكية حقوق الملكية الفكرية للعميل، وإنما يحصل العميل على حق الاستخدام وفق شروط الترخيص.
14. التحديثات على المنتجات
قد نقوم بتحديث أو تحسين بعض المنتجات الرقمية من وقت لآخر.
وجود تحديث مستقبلي لمنتج ما لا يعني بالضرورة أن العميل يحصل تلقائياً على جميع الإصدارات المستقبلية، إلا إذا تم ذكر ذلك بوضوح في صفحة المنتج.
15. دقة المعلومات
نبذل جهداً لعرض وصف وصور ومعلومات دقيقة لكل منتج.
ومع ذلك، قد تحدث أخطاء بسيطة أو تغييرات في الصور أو تنسيق الملفات لا تؤثر بشكل جوهري على وظيفة المنتج.
إذا وجد العميل اختلافاً أساسياً بين المنتج والوصف المنشور، يمكنه التواصل معنا لمراجعة الحالة.
16. توفر الموقع
نسعى إلى إبقاء الموقع والخدمات متاحة، ولكن لا نضمن عدم حدوث توقف مؤقت بسبب:
- الصيانة.
- تحديثات النظام.
- مشاكل الاستضافة.
- أعطال تقنية خارجة عن السيطرة.
- ظروف أخرى غير متوقعة.
17. حدود المسؤولية
يتم تقديم المنتجات الرقمية كأدوات تساعد العميل في التنظيم أو التخطيط أو إدارة المعلومات.
لا تعتبر المنتجات نصائح مالية أو قانونية أو طبية أو مهنية متخصصة ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة.
ويتحمل العميل مسؤولية طريقة استخدامه للمنتج والقرارات التي يتخذها بناءً عليه.
18. الخدمات والروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع أو بعض المنتجات على روابط أو إشارات إلى خدمات أو برامج تابعة لجهات خارجية.
يلا تم غير مسؤول عن سياسات أو خدمات أو تغييرات تلك الجهات الخارجية.
19. مكافحة الاحتيال وإساءة الاستخدام
يحق ليلا تم تعليق أو إلغاء الطلبات أو الحسابات عند الاشتباه بشكل معقول في:
- عمليات دفع مزيفة.
- إثباتات تحويل غير صحيحة.
- إساءة استخدام المنتجات.
- محاولات احتيال.
- انتهاك شروط الترخيص.
ويتم التعامل مع كل حالة بناءً على المعلومات المتاحة.
20. تعديل الشروط
يمكن تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر لمواكبة تغييرات الموقع أو الخدمات أو الأنظمة.
سيتم نشر النسخة الأحدث دائماً على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل.
21. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين والأنظمة المعمول بها ذات الصلة بالموقع والعمليات المقدمة من خلاله.
ولا تهدف أي فقرة في هذه الشروط إلى إلغاء أي حقوق إلزامية يمنحها القانون للمستهلك.
22. التواصل
إذا كان لديك سؤال حول هذه الشروط أو أحد الطلبات، يمكنك التواصل معنا من خلال صفحة تواصل معنا الموجودة على الموقع.